abeoNET S.A.
Zarządzanie reputacją w sieci (ORM) polega na monitorowaniu wizerunku osoby, marki lub produktu w Internecie. ORM wykorzystuje unikalne techniki online do masowego promowania pozytywnych i neutralnych treści dotyczących frazy Klienta. Efektem tych działań jest zepchnięcie w wynikach wyszukiwarek linków zawierających niepożądane lub negatywne treści.
W odróżnieniu od technik pozycjonowania (SEO), ORM skupia się na nasyceniu przestrzeni internetowej treściami pożądanymi przez Klienta. Tworzy to bardziej pozytywne środowisko w wynikach wyszukiwania. Działanie ORM jest szczególnie skuteczne w sytuacjach kryzysowych, ale ma także zastosowanie w działaniach prewencyjnych polegających na zapobieganiu zagrożeniom reputacji w Internecie.
W Polsce według badań opublikowanych przez BIG InfoMonitor, blisko 60 proc. przedsiębiorców szuka opinii o swoich przyszłych kontrahentach w Internecie. Jak wynika z badania European Trusted Brands 2010, aż 72 procent Polaków ufa informacjom w globalnej sieci.
Internet jest demokratyczny, obowiązuje swoboda wypowiedzi. To ma swoje złe strony, ponieważ każdy może opublikować informację nieprawdziwą, niesprawdzoną, krzywdzącą osobę lub firmę, której dotyczy.
Blogerów i forumowiczów chroni anonimowość – dlatego pozwalają sobie na publikację bardzo negatywnych, często wulgarnych komentarzy o firmach czy osobach. Zdarza się, że w sieci bez wiedzy i zgody danej osoby publikowane są treści dotyczące jej prywatnego życia.
Osoba czy firma, która została niesłusznie oczerniona nie ma możliwości obrony swojego dobrego imienia, wobec internetu była do tej pory bezsilna. Pomagamy właśnie markom i osobom w takiej sytuacji. Dziś większość internautów rozpoczyna swoją przygodę poprzez wrota wyszukiwarek. Tam też najczęściej szukają opinii na temat firmy, marki czy danej osoby. Dla wielu osób kontakt z daną marką czy osobą zaczyna się od sprawdzenia co na jej temat „mówi google”. A często mówi o niektórych markach/osobach ciekawe rzeczy, jednak nie zawsze prawdziwe, a więc takie, jakie chcieliby usłyszeć ich właściciele.
